"AI 통화비서 '익시오' 출시 임박! LG유플러스와 애플의 차별화 포인트는?"

"AI 통화비서 '익시오' 출시 임박! LG유플러스와 애플의 차별화 포인트는?"

엘지

LG유플러스의 AI 통화비서 서비스 '익시오(IXIO)'와 기존 애플의 통화 녹음 기능은 여러 차별점을 가지고 있습니다. 익시오의 가장 큰 특징은 통화 중 녹음 시 자동 안내 멘트가 나오지 않는다는 점입니다. 반면, 애플의 AI 통화 시스템은 녹음이 시작될 때와 종료될 때 “이 통화는 녹음됩니다”와 같은 고지 멘트를 제공합니다​

주요 차별점

1. 녹음 고지 멘트 유무
   • 익시오: 통화 녹음 기능을 사용할 때 자동으로 “녹음됩니다”라는 안내 없이 녹음을 시작할 수 있습니다. 이는 사용자가 상대방에게 녹음 고지를 할 필요 없이 녹음을 진행할 수 있게 하여 편리성을 높였습니다.
   • 애플의 AI 통화 시스템: 통화 녹음 시 상대방에게 녹음 안내 멘트를 제공하도록 설정되어 있으며, 이는 사용자의 프라이버시 보호 및 상대방의 알 권리를 보장하려는 정책에 따른 것입니다​
2. 다양한 AI 기능 제공
   • 익시오는 통화 녹음뿐 아니라 통화 요약 기능과 보이스피싱 탐지 기능을 포함하고 있습니다. 예를 들어, 통화 내용을 AI가 자동으로 요약해 주거나, 보이스피싱으로 의심되는 내용을 탐지해 경고할 수 있습니다. 이러한 기능은 SK텔레콤의 '에이닷(A.)'과도 비슷한 통화 비서형 서비스로, 안전과 편의를 모두 고려한 기능입니다.
   • 애플의 통화 시스템은 현재 녹음 기능을 중점적으로 제공하며, 추가적인 AI 기반 요약 기능이나 보이스피싱 탐지와 같은 보조 기능은 포함되지 않은 것으로 알려져 있습니다.
3. 출시 시기와 접근성
   • 익시오는 한국 시장을 대상으로 하여 국내 사용자에게 최적화된 기능과 서비스를 제공합니다. 이번 iOS 버전 출시로 인해 아이폰 사용자들도 LG유플러스의 AI 기능을 활용할 수 있게 되며, 앞으로 안드로이드 버전으로도 확장할 계획입니다.
   • 애플의 경우, 기본 통화 시스템에 AI 기능을 일부 도입하고 있으나, 국가별 규제에 따라 일부 기능은 비활성화되기도 합니다.

익시오는 이러한 차별점을 통해 LG유플러스만의 고유한 고객 경험을 제공하는 데 주력하고 있으며, 특히 상대방에게 알림 없이 녹음을 할 수 있는 편리성을 강조하고 있습니다.